Términos y condiciones de venta

    1. OBJETO Y GENERALIDADES

    GEMA FERNÁNDEZ VERACRUZ (En adelante, GEMA HOLÍSTICA) le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que GEMA FERNÁNDEZ VERACRUZ podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

    Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

    El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

    A través del Sitio Web, GEMA HOLÍSTICA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que GEMA HOLÍSTICA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a los Términos y Condiciones de Venta, así como Aviso Legal y Política de Privacidad de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

    En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en el Aviso Legal, Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Venta, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

    1. DATOS DE LA EMPRESA.

    La venta de artículos a través de esta página web es realizada por GEMA FERNÁNDEZ VERACRUZ, con domicilio en CALLE FRAY GREGORIO Nº6, IBI, 03440, ALICANTE, con NIF 21673229F , teléfono 644732783 y email info@gemaholistica.com

    1. SEGURIDAD DE LOS DATOS.

    GEMA HOLÍSTICA se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a nuestras políticas de protección de datos.

    La contratación de los servicios ofrecidos por GEMA HOLÍSTICA en esta página, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet con la misma. El Cliente/Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.

    El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio Web así como de los servicios que se prestan por parte de la empresa de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones.

    GEMA HOLÍSTICA  se reserva, en caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar los pedidos de cualquier Usuario o a denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

    1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

    Los servicios ofertados en esta web se dirigen exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye sus servicios es el comprendido por toda España, (En adelante, el “Territorio”).

    Si un usuario estuviera interesado en recibir el servicio fuera del territorio de debería contactar enviando un correo a info@gemaholistica.com y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

    1. CORRECCIÓN DE ERRORES.

    Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a info@gemaholistica.com,  así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad

    Si usted detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 644732783 o en la dirección de correo electrónico info@gemaholistica.com para subsanar el error.

    1. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD.

    Las descripciones de los servicios expuestos en el Sitio Web se realizan de la forma más exacta posible. No obstante, la información dada sobre cada producto/servicio, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web, son expuestos en El Sitio a modo orientativo, pudiendo contener alguna diferencia.

    En el caso de que se produjera algún problema de disponibilidad, no siendo posible la prestación del servicio contratado, se procederá a contactar con el CLIENTE para encontrar una solución, pudiendo procederse a la devolución del dinero en caso de que fuera imposible una alternativa similar al servicio prestado.

    1. PRECIOS

    Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío en el caso de que los hubiera, los cuales son calculados durante el procedimiento de compra y, en todo caso, conocidos por el cliente antes de la formalización del pedido. Una vez que se introduzca los datos referidos a la dirección y se seleccionen las opciones de envío, el sistema muestra el cálculo total de los gastos de envío.

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

    1. MEDIOS DE PAGO.

    Los medios de pago serán los siguientes:

    1) Tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Dicho pago se realizará a través de Stripe.

    2) Paypal.

    3) SeQura: 

    Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.

    Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

    Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

    1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
    2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
    3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

    Si tienes dudas, resuélvelas aquí. 

    Se prevé la posibilidad de que usted tenga un cupón. Al autorizar el pago en el procedimiento de compra, usted está confirmando que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

     

    1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

    Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

    1. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

    LA EMPRESA aceptará cancelaciones y/o modificaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizarlas debe enviar un e-mail a info@gemaholistica.com

    No obstante, no se garantiza el poder llevar a cabo dichos cambios si el pedido ya está en su última fase de preparación, por lo que se ruega sean comunicadas de la forma más inmediata posible.

    1. COMPRA SIN NECESIDAD DE REGISTRO.

    Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

    1. PLAZO, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS.

    PLAZO

    Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, una vez se produzca el pago por el cliente, se mandará instantáneamente un correo electrónico a la dirección de email facilitada durante el proceso de compra, con el usuario y la clave de acceso a los cursos contratados, la cual podrá ser posteriormente modificada por el usuario. En caso de no haber recibido dicho email en un plazo máximo de 5 días naturales, el cliente deberá contactar a través del email  info@gemaholistica.com para dar solución a la incidencia.

    Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de inicial, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha, o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted reciba el acceso a los servicios contratados.

    1. DESISTIMIENTO

    En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando se esté contratando como CONSUMIDOR Y USUARIO, existe derecho a desistir.

    Sin embargo, no procederá el desistimiento cuando:

    • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
    • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

    En concreto, el curso de MASAJE INFANTIL-FORMACIÓN PARA PADRES-CUIDADOS DEL BEBÉ, no permitirá el desistimiento, dado que se da acceso al curso completo desde la formalización de la contratación de nuestros servicios. En el resto de cursos, se pondrán a disposición del consumidor los dos primeros temas durante 15 días naturales desde que reciba el acceso al curso, en los cuales el usuario, en caso de que desee desistir, deberá comunicarlo a GEMA HOLÍSTICA,  una vez transcurrido dicho plazo, se pondrá el resto del material formativo a disposición, de manera que ya no cabrá derecho de desistimiento.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestro correo electrónico info@gemaholistica.com o a nuestra dirección postal: CALLE FRAY GREGORIO Nº6, IBI, 03440, ALICANTE  a la atención de la empresa GEMA FERNÁNDEZ VERACRUZ  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

    A la atención de GEMA FERNÁNDEZ VERACRUZ , con domicilio en CALLE FRAY GREGORIO Nº6, IBI, 03440, ALICANTE, con NIF 21673229F , teléfono 644732783 y email info@gemaholistica.com

    – Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

    – Pedido recibido el ……../………./……………

     

    – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

     

    – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

     

    – Fecha:

     

     

    Una vez recibida la solicitud, GEMA HOLÍSITCA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.

    En caso de que los hubiere, el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.

    En ningún caso el CLIENTE podrá desistir sin haber informado previamente a La EMPRESA.

    1. DISCONFORMIDAD.

    En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo contratado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto. Procederemos a examinar la situación y, en caso de que proceda, se procederá de acuerdo con los procedimientos indicados para el desistimiento.

    El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, no suponiendo ningún coste para el consumidor

    Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.

    1. JURISDICCIÓN Y MECANISMOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RESARCIMIENTO.

    El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

    En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

    Asimismo, se le informa al cliente de que la EMPRESA dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por la EMPRESA, en los idiomas oficiales de los territorios dónde la EMPRESA opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del servicio de atención al Usuario de la EMPRESA y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.